よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文を頂いてから2日以内の発送となります。

ギフトラッピングはできますか

可能です。「ラッピング」の商品をカートに追加してご購入ください。

プレゼントのため、値段のわかるものは入れないで発送できますか?

納品書、領収書等の金額のわかるものは同封しておりません。
発行をご希望の方は、ご注文の際に備考欄にてお知らせください。

注文したのですが確認メールが届いていません・・・

ご購入後、BASEからご注文控えメールが届きます。
*当店から重ねての確認メールは送信しておりません。

メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダのご確認もお願いいたします。

上記を行なっても見当たらない場合は、お問合せよりご連絡ください。再送信いたします。

追加注文出来ますか?

システム上、追加注文は出来ません。
一度注文をキャンセルして頂き、再度購入をお願い致します。
キャンセル方法は、お支払い方法によって異なります。

【ご参考】
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041-%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%BE%8C%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E8%BF%94%E5%93%81-%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-